Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Gülşah Yıldırar tarafından işletilen duhasancakbutik.com üzerinden sunulan üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim, iletişim ve destek süreçlerinde kullanıcı bilgilerinin hangi çerçevede toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Duha Sancak Butik, kullanıcı gizliliğine önem verir ve verileri yalnızca ilgili mevzuat, sözleşmesel yükümlülükler ve hizmetin gerektirdiği ölçüde işler.

Bu politika, site kullanımına ilişkin genel gizlilik yaklaşımını ortaya koyar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içinde yer alır.

Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya destek talebi oluşturmanız halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyad, üyelik ve hesap bilgileri,
• Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri,
• Sipariş numarası, sipariş içeriği, ürün tercihleri, ödeme tutarı, teslimat ve iade/değişim kayıtları,
• Destek talepleri, şikâyet ve öneri kayıtları,
• IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum ve güvenlik logları,
• Tarafınızca verilmiş onaylara bağlı iletişim ve kampanya tercih kayıtları.

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler; üyelik hesabının kurulması ve yönetilmesi, siparişlerin alınması, doğrulanması, ödenmesi, faturalandırılması, hazırlanması ve teslim edilmesi, iptal/iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek taleplerinin cevaplanması, sahtecilik ve kötüye kullanım risklerinin azaltılması, muhasebe ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, site performansının geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Ödeme Süreçleri ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Duha Sancak Butik üzerinde yapılan kartlı ödemeler, kullanılan entegrasyon modeline bağlı olarak ilgili banka, sanal POS sağlayıcısı veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. Güvenli ödeme sürecinin yürütülmesi için sipariş numarası, işlem tutarı ve temel sipariş/kimlik doğrulama bilgileri ilgili ödeme altyapılarıyla paylaşılabilir.

Gülşah Yıldırar, ödeme işlemlerinin yürütülmesi için gerekli olan durumlar dışında kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz. Hizmetin sunulabilmesi amacıyla ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, e-ticaret altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe/e-fatura sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı paylaşım yapılabilir.

Çerezler ve Analiz Araçları

duhasancakbutik.com, sitenin çalışması, oturum yönetimi, sepet işlemleri, güvenlik kontrolleri, tercihlerin hatırlanması ve performans ölçümü amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezler; zorunlu, işlevsel, analiz ve varsa pazarlama amaçlı kategorilerde değerlendirilebilir.

Zorunlu çerezler sitenin temel işlevleri için gerekli olabilir. Diğer çerezler ise yürürlükteki mevzuat ve kullanılan tercih yönetim mekanizmasına göre devreye alınır. Tarayıcı ayarlarınız ve varsa çerez tercih alanı üzerinden seçimlerinizi güncelleyebilirsiniz.

Veri Güvenliği

Gülşah Yıldırar, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa veya değiştirmeye karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler almaya gayret eder. Bununla birlikte internet üzerinden veri aktarımının mutlak biçimde risksiz olduğu garanti edilemez; bu nedenle kullanıcıların da hesap ve şifre güvenliği konusunda dikkatli hareket etmesi gerekir.

Bilgiler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler, sipariş ve muhasebe süreçleri, olası uyuşmazlıklar ve hizmet amaçları dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kullanıcı Hakları ve İletişim

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin başvuru ve taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:

• Satıcı / Veri Sorumlusu: Gülşah Yıldırar
• Adres: Ertuğrul Mah. 3011 Sk. No: 3 A Torbalı / İzmir
• Telefon: +90 549 744 13 68
• E-posta: [email protected]
• Destek E-posta: [email protected]
• Destek Telefon: +90 549 744 13 68

Gülşah Yıldırar, mevzuat veya operasyonel süreçlerdeki değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin yayım tarihi itibarıyla geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 01.06.2026